Política de cambios, devoluciones y envíos

Al realizar una compra en Almondcoco Boutique acepto haber leído y accedido a la política de cambios, devoluciones y envíos.

IMPORTANTE: No manejamos devoluciones totales ni reembolsos después de la entrega, solamente cambios de talla o prenda. El cliente se hace responsable del rastreo de su paquete en el momento en el que se envía la notificación de que fue enviado, si existe un inconveniente con el rastreo es necesario contactarnos a través de correo electrónico o redes sociales de forma inmediata o en un máximo de 48 horas al notar el inconveniente. Almondcoco Boutique no se hace responsable de la pérdida de pedidos enviados hace más de 30 días hábiles y que no hayan sido reportados en menos de ese lapso de tiempo.

Todas las ventas son finales. No se realizan cambios a menos de existir un defecto de fábrica o pedido incorrecto.

 

1) Si ya realizaste tu pedido y deseas cancelarlo, se te reembolsará el costo de la prenda y envío, sin embargo, se descontará un 25% del costo del pedido total por pago de comisiones y manejo de pedido. 

Para hacer una cancelación esta debe realizarse en menos de 48hrs de la realización de la compra. Si el paquete ya fue enviado el pedido no es factible para cambios, cancelaciones o devoluciones.

 

2) Si tu paquete o tu prenda vienen dañados (manchas, roturas, incompleto pedido) envíanos mensaje antes de que pasen 24 hrs después de la entrega para poder hacer tu cambio completamente GRATUITO, ya que tu pedido tiene garantía por defecto de fábrica.

 

3) Si se te envió la prenda o prenda con etiqueta de talla incorrecta comunícate con nosotros antes de que pasen 48 hrs de la entrega de tu pedido para realizar el cambio completamente GRATUITO.

 

4) Si el destinatario no recibe su paquete y se nos es devuelto habrá otro intento de envío, si no hay recepción del paquete en este segundo intento se cancelará el pedido y se reembolsará parcialmente el costo del pedido sin el envío, es decir solo existe el reembolso del 80% costo de las prendas o productos, no del envío pagado. (Ejemplo si tu producto tiene precio de $100, se reembolsan $80 por cargos de servicio).

 

5) Si requieres un cambio por error del cliente este tendrá un costo adicional del 100% del envío extra elegido, si el cliente reside en Guadalajara puede dejar la prenda en un punto de entrega gratuito y evitar el pago el envío de regreso. Para este tipo de cambios tendrás que enviarnos mensaje antes de que pasen 48hrs de haber recibido tu pedido. 

- Error de cliente incluye: error en elección de talla, cambios por que la prenda no le quedó al cliente habiendo elegido la talla después de ver la guía de tallas de nuestras redes sociales, error en elección de color, error en elección de cantidades, que la prenda no haya sido del agrado del cliente.

- Si en el proceso de devolución el cliente no hace entrega del paquete a la paquetería o hay más de 3 intentos de devolución fallida (el cliente no está en el domicilio para entregar el paquete) y la paquetería nos cancela el envío de devolución, el cambio ya no se efectuará y se perderá el cambio, ya sea cambio por defecto de fábrica o cambio por error de cliente.

PIEZAS QUE NO APLICAN PARA CAMBIOS:

- Top de bikini Tamara

- Bolsas wild

- Tote bags 

- Delineadores

- Scrunchies

- Neck scarf

- Prendas con medidas personalizadas

- Prendas de la sección de prendas especiales

6) Para productos de Almondcoco Concept Store NO EXISTEN CAMBIOS, DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS, bajo ninguna circunstancia excepto defecto de fábrica o pérdida total del paquete por parte de la paquetería. 

Los cambios solo serán posibles bajo la existencia del material de la prenda, es decir, si ya no hay existencia en la tela o material con el que está hecha la prenda se te presentarán opciones para hacer el cambio.

En cuanto a cambios que se realicen con premios o regalos, de giveaways u otras dinámicas, el cambio sólo se podrá realizar si el cliente cubre los gastos de los envíos para el cambio

IMPORTANTE: Para todos los cambios la prenda devuelta debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o lavados, y debe ser entregada como fue recibida y en un sobre o caja de envío que debe ser cubierta por el cliente. Si se presentan señales de uso se notificará al cliente para que se haga el pago de ambas prendas.

Almondcoco no se hace responsable de retrasos en entrega por culpa de la paquetería. 

 

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